渠道 01 / 邮箱
客服邮箱 · 主要通道
info@jinnianhui-app-hub.com.cn
注册与切换、费用与价格、版本号查询、索引使用记录、账户安全、合作洽谈，都可以发到这个地址。 附上截图、设备型号和当前版本号，同事一次就能判断问题出在哪一环。
写信给客服该邮箱为站点客服邮箱；如需电话联系，请通过邮件获取回拨安排。
联系渠道
邮件为主，电话走回拨
日常咨询统一从客服邮箱进入，由值班同事按问题类型分派给对应的人。需要语音沟通的，在邮件里写明方便接听的时间段，客服会安排回拨。
渠道 02 / 回拨
电话回拨
电话 15848350396 是客服回拨使用的号码，接听时间由客服按排期安排。 把号码和两个方便接听的时间段写进邮件，能少一轮来回。
- 用客服邮箱发信，主题里写明「回拨申请」，正文说明想沟通的事项。
- 留下可接听的号码，并给出两个备选时间段，包含所在时区。
- 收到确认回信后留意来电；若当次未接通，客服会按回信内容另约。
回拨申请需先经邮件登记 · 客服按到达顺序安排
发信之前
带上这五样，回复能快一半
信息越具体，判断越直接。下面几项不必写成长篇，按顺序补全即可。
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账号身份
注册时使用的手机号后四位或邮箱前缀，方便同事定位到您的账号；密码不要写在邮件里。
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当前版本号
三段式写法：主版本.功能版本.修订号。在客户端关于页或安装包文件名里能看到，原样抄下来即可。
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设备与系统
Windows 10、Windows 11 与主流 Chromium 内核浏览器，或 Android、iOS 手机型号，写上系统和机型有助于复现。
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截图或提示原文
报错弹窗、卡住的页面、安装校验结果都可以截图；文字提示请直接复制，不要转述。
-
费用相关的页面位置
涉及价格时，说明您看到的是首页第二栏的费用说明，还是更新公告里的同步说明，方便同事对照。
主题写法
照着套用，分派更快
主题行决定了邮件先到谁手上。把方括号里的类别保留，后面的内容换成您的实际情况。
- 【注册】账号验证未通过 · 手机号末四位 注册与切换 用于首次注册、验证码收不到、入口切换后状态不对的情况。
- 【费用】2025 内地页面价格咨询 · 版本档位 费用与价格 询问基础版、进阶版、团队版之间的差别，或对已展示的费用有疑问。
- 【版本】PC 端版本号查询 · 主版本.功能版本.修订号 版本查询 确认自己是否在最新功能包上，或需要安装包校验说明时使用。
- 【索引】站内使用记录查看 · 设备与浏览器 索引记录 用于查找索引查询、版本切换、帮助条目浏览三类记录的显示问题。
- 【合作】渠道服务 / 内容合作意向 · 机构名称 合作咨询 渠道服务商、内容与技术伙伴、园区服务窗口的对接，都从这一行开始。
地址与到访
重庆渝中，先约再上门
内容运营与客户服务团队在重庆办公。寄送材料或希望当面沟通的，请先用客服邮箱说明事由、同行人数和预计到达时间， 收到确认回信后再安排行程；没有预约的情况下，现场不一定有同事能接待。
联系地址 重庆市渝中区解放碑民权路28号
渝中区 · 民权路片区
电话回拨与到访时间，均以邮件确认为准。
合作与媒体
渠道、内容、媒体走同一个信箱
合作意向统一从客服邮箱发起，由品牌与合作的同事接续跟进。
目前平台与 42 家渠道服务商、18 家内容与技术伙伴，以及 6 个地方数字经济园区服务窗口保持协作。 如果您希望在区域内承接服务、提供内容或技术对接，邮件里写清机构名称、覆盖区域、合作方向和期望节奏即可。
媒体采访、资料核对与品牌对接同样发到这个地址，主题以「合作」开头，并注明希望的回访时间。 涉及具体版本与价格的对外说明，同事会在回信中给出当前有效的表述。
发合作邮件